Politique d’expédition

Chez Aurelia, nous accordons une attention particulière à chaque commande. Nos bijoux sont soigneusement préparés et emballés afin de vous offrir une expérience à la hauteur de l’univers haut de gamme de notre maison.

1. Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans un emballage élégant et sécurisé.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous [X à X jours ouvrés] après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

France métropolitaine : [X à X jours ouvrés]
Europe : [X à X jours ouvrés]
International : [X à X jours ouvrés]

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques, des mouvements sociaux, des périodes de forte activité ou des contrôles douaniers.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.

Livraison offerte à partir de [XX €] d'achat pour [la France / l'Europe / autre zone, à préciser].

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour immédiatement, nous vous invitons à patienter quelques heures, le temps que le transporteur enregistre le colis dans son système.

5. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier attentivement l'exactitude de son adresse lors de la commande.

Aurelia ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à mf.ecom73@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, sans pouvoir garantir cette modification.

6. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées en dehors de la France, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Ces éventuels frais sont généralement à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.

Aurelia ne peut être tenue responsable des délais supplémentaires occasionnés par les procédures douanières.

7. Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis au moment de sa réception.

Si votre colis présente des signes importants de détérioration, nous vous invitons à prendre des photographies du colis et de son contenu et à nous contacter dans les meilleurs délais à mf.ecom73@gmail.com.

Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de votre gardien ou de votre lieu de dépôt éventuel.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à mf.ecom73@gmail.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.